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售后宝：基于AI的智能客户服务平台一站式提供服务履约、交付、设备安装维修、备件运作、服务商管理等全流程服务，助力企业提升服务效率，增加服务收入

售后宝：基于AI的智能客户服务平台

一站式提供服务履约、交付、设备安装维修、备件运作、服务商管理等全流程服务，助力企业提升服务效率，增加服务收入
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深受全球公司和客户信赖

超5000+企业都在用售后宝

每年有30%的营收来自维保服务和后市场备件销售。从服务管理到服务经营，下探到过程经营，通过售后宝高效现场服务运营，派工时效提高300%
全球最大的医疗设备集团
助力大中华区建设数字化客户服务系统，通过售后宝管理售后需求、调度工程师快速开展服务，管理备件、产品，促进服务商机转化。
全球最大的暖通设备集团
支持博西家电更好的服务中国高端客户，从客户需求到业务处理，从数据集成到智能分析的统一数据管理，从客户服务延伸到服务营销。
全球家电三强
吉利汽车与售后宝合作，打造用户直联服务平台，提升客户体验。售后宝AII in One平台，实现服务运营管理体系的落地和满意度体系打造。
中国最大的民营汽车集团之一
190多个国家建立了40,000多个服务中心，通过售后宝客户体验提升50%，累计会员注册超10万，配件销售增加100%，带来6倍+ROI。
全球清洁设备和行业解决方案的引领者
帮助雀巢中国建立以咖啡机为中心的数字化服务体系，售后服务效率提升30%，实现有据可查的数据使业务绩效方便实施，管理者统计数据方便。
全球食品、商业餐饮龙头
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我们提供多种服务变革的解决方案

AI 智能应用

通过多种可落地的AI应用，提升企业运营效率

场景： AI内容质检、AI智能客服、AI知识库管理、AI智能分析
挑战： 企业数据AI化、Agent模型如何搭建、企业应用如何连接
方案： 快速构建专属企业AI应用，快速连接企业内部应用流程和数据
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设备管理

提供安装、维修、保养的业务自动化管理，提高效率降低成本

场景： 设备档案、现场管理、服务成本效率、可视化看板
挑战： 设备运维专业化程度高、服务成本高、定期更换耗材
方案： 客户生命周期管理，从客户档案、服务需求到响应等全链路跟踪
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备件管理

建立精细化备件运作体系，降低保内成本，提高备件收入

场景： 备件预测与计划、备件销售、工单并联、成本核算
挑战： 备件数据完整性、备件数据的准确性、版本更替问题
方案： 多级仓库管理、实施ABC分类法、预测需求和库存优化
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服务商管理

通过服务人员或服务商的经营赋能，提高服务运营能力

场景： 服务网点、智能派单、备件库、数据监控与运营
挑战： 多层级架构、管理难度大、大量的管理和建设成本
方案： 建设服务商的全生命周期管理、破除行业痛点和顽疾
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服务营销

改善客户服务和运营，增加客户机制和后市场收入

场景： 以旧换新、客户推荐、会员权益、老客户复购
挑战： 全场景价值，如何支撑售前、售中、售后的客户转化和持续产生价值
方案： 提升客户服务体验，促进存量客户激活复购，客户转介绍
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客户VOC

建立满意度、VOC、NPS的体系，增加品牌美誉度

场景： VOC工单系统、AI智能摘要、智能SLA
挑战： 工单管理、数据统一性要求；多品牌个性化业务管理
方案： 客户触点统一归集、客户体验提升、实战经验赋能
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ITR服务体系诊断

通过ITR等管理方法论，提供以客户为中心的咨询方案，让服务创造价值

场景： 服务战略、流程设计、业务数字化、服务管理
挑战： 服务战略没有共识、流程体系缺乏顶层设计、服务缺少数据量化
方案： 集交付、服务、机会管理为一体，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，不断提高企业服务水平，降低成本，提升客户满意度
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国际化业务支撑

助力中国先进制造，用一个系统服务全球客户

场景： 海外合规、多区域场景、多业务模式、国际化能力
挑战： 备件预测不准、多区域价格混乱、数据部署
方案： 支持多行业多业务模式、多区域场景、满足多语言区域、符合海外
合规要求
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