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我们提供多种服务变革的解决方案

AI 智能应用

通过多种可落地的AI应用，提升企业运营效率

场景： AI内容质检、AI智能客服、AI知识库管理、AI智能分析
挑战： 企业数据AI化、Agent模型如何搭建、企业应用如何连接
方案： 快速构建专属企业AI应用，快速连接企业内部应用流程和数据
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设备管理

提供安装、维修、保养的业务自动化管理，提高效率降低成本

场景： 设备档案、现场管理、服务成本效率、可视化看板
挑战： 设备运维专业化程度高、服务成本高、定期更换耗材
方案： 客户生命周期管理，从客户档案、服务需求到响应等全链路跟踪
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备件管理

建立精细化备件运作体系，降低保内成本，提高备件收入

场景： 备件预测与计划、备件销售、工单并联、成本核算
挑战： 备件数据完整性、备件数据的准确性、版本更替问题
方案： 多级仓库管理、实施ABC分类法、预测需求和库存优化
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服务商管理

通过服务人员或服务商的经营赋能，提高服务运营能力

场景： 服务网点、智能派单、备件库、数据监控与运营
挑战： 多层级架构、管理难度大、大量的管理和建设成本
方案： 建设服务商的全生命周期管理、破除行业痛点和顽疾
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服务营销

改善客户服务和运营，增加客户机制和后市场收入

场景： 以旧换新、客户推荐、会员权益、老客户复购
挑战： 全场景价值，如何支撑售前、售中、售后的客户转化和持续产生价值
方案： 提升客户服务体验，促进存量客户激活复购，客户转介绍
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客户VOC

建立满意度、VOC、NPS的体系，增加品牌美誉度

场景： VOC工单系统、AI智能摘要、智能SLA
挑战： 工单管理、数据统一性要求；多品牌个性化业务管理
方案： 客户触点统一归集、客户体验提升、实战经验赋能
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ITR服务体系诊断

通过ITR等管理方法论，提供以客户为中心的咨询方案，让服务创造价值

场景： 服务战略、流程设计、业务数字化、服务管理
挑战： 服务战略没有共识、流程体系缺乏顶层设计、服务缺少数据量化
方案： 集交付、服务、机会管理为一体，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，不断提高企业服务水平，降低成本，提升客户满意度
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国际化业务支撑

助力中国先进制造，用一个系统服务全球客户

场景： 海外合规、多区域场景、多业务模式、国际化能力
挑战： 备件预测不准、多区域价格混乱、数据部署
方案： 支持多行业多业务模式、多区域场景、满足多语言区域、符合海外
合规要求
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售后宝以客户成功为目标，为企业打造数字化服务体系

为企业提供客户服务战略设计、业务流程咨询、服务体系推广落地、组织绩效等方面的咨询服务，确保企业引入服务体系变革取得成功

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