AI智能服务解决方案_智能化服务解决方案_售后服务管理系统_售后服务管理软件

客户服务领域最懂 AI 的伙伴，让企业 AI 真落地

AI 在客户服务领域，它可以是优秀的：

智能客服

智能 VOC

智能录入

智能质检

智能分析

智能 BOM

智能问答

智能客服

提升客户服务效率与质量的双重利器

AI独立上岗，全天候服务：7×24h自动应答，拟人化交流，大幅缓解人工压力。实时调取最优答案，提升客服响应速度与质量
辅助外脑，助力专业响应：复杂问题人工处理时，AI实时调取知识库最优话术，辅助客服高效响应，新人也能提供专业服务
多语言服务，无缝对接全球客户：仅需维护一份中文知识库，系统自动实现多语言翻译与问答，助力企业低成本服务全球用户

功能咨询

智能 VOC

实时洞察客户声音，预防客诉、挖掘潜在商机

全渠道沟通摘要：自动提炼在线会话、400电话等海量沟通内容，快速生成关键信息摘要
商机与风险预警：及时识别客户情绪与需求，主动预警客诉风险，捕捉销售机会
智能工单流转：根据预设规则自动生成工单、投诉单、ITR等工作流，提升闭环效率

功能咨询

智能录入

告别手动填表，建单效率提升75%

全方式信息输入：文字、图片、语音随心录，提供什么，AI解析什么，自动填入表单，省时省力
手机语音更便捷：手机上说一段话，AI 即刻精准理解意图，自动完成表单填写，操作更高效
开放能力，欢迎集成：支持 MCP 接口，任何系统均可接入，轻松调用自然语言智能录入能力

功能咨询

智能质检

智能识图防风险，省70%审核人力

灵活质检：支持自定义质检场景与规则，灵活适配企业多样化、个性化的审核需求
实时响应：工程师现场服务即时获取规范与审核结果，快速整改；系统自动推送异常数据，审核专员能及时复核
可视化质检报表：多维质检数据报表清晰呈现合格率与风险点，助力企业精准管理、提前预警

功能咨询

智能分析

让数据说话，驱动精准决策

智能分析：深度挖掘区域、工单、客户、产品等数据关联，精准识别高频问题与潜在风险
多维决策：基于真实服务数据生成多维度分析报告，让管理决策更科学、更有依据
人性化运营：从“看到数据”到“看懂问题”，助力企业实现数据驱动的精细化运营

功能咨询

智能 BOM

从“记型号”到“点图纸”，备件申领更准更快

智能识图，一键精准关联：AI自动识别BOM图中点位，结构化关联备件信息，准确匹配一线备件需求
图纸即备件，操作更直观：直接在BOM图上选择故障位置，自动调取所需备件，申领流程化繁为简
降低错误率，操作零门槛：告别手动输入与记忆负担，大幅减少选错备件风险，新老工程师都能快速上手

功能咨询

智能问答

赋能一线，让每位工程师都能专业高效地服务客户

随身的AI助理：深度学习企业知识库，实时提供技术指导与解决方案建议，如专家随行
新手秒变服务专家：初级工程师也能按步骤解决复杂问题，快速提升现场服务专业度与一致性
响应更快，服务更顺：问题秒级响应，减少询问与等待，客户体验显著提升

功能咨询

多渠道客户服务入口整合

适配多场景交付功能

用数字化承接企业管理策略

覆盖客户注册、管理、再营销等场景

行业解决方案

服务变革解决方案

行业解决方案

服务变革解决方案

行业解决方案

服务变革解决方案

行业解决方案

服务变革解决方案

行业解决方案

服务变革解决方案

行业解决方案

服务变革解决方案

扫码添加

获取资料

快速开启专业敏捷的服务创新之旅

产品

解决方案

服务

资源中心

关于我们

联系我们