服务交付中心-售后宝

产品功能

工单管理

可视化过程监管，实时掌握服务进度

基于移动端随时更新服务单的处理状态，保证服务及时性、过程透明化，管理直达服务现场
- 支持多种类型工单
- 服务内容可自定义
- 服务过程全程受控
- 异常状态实时提醒
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智能派单

1分钟自动派单，提高80%派工效率

基于i-Link的智能派工引擎，可以通过AI和人工调配自动分配任务，更加高效
- 手工派单：支持pc端、移动端派工，服务人员当前工单量直观显示，可作为派工参考
- 自动派单：管理员可预先在系统中预设规范的服务订单分配规则，自动按预设规则分配
- 地图派单：服务调度人员可使用地图模式进行就近派工
- 工单池抢单：发挥一线服务人员的能动性
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在线支付

报价、费用明细清晰，一键发起收款

支持支付宝、微信、对公转账等多种付款方式，一键生成收款账单，客户在线完成支付，自动生成费用报表，业务收入一目了然
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日程日历

助力员工高效规划工作安排，部门顺畅协作

让工程师、部门管理人员工作井井有条，更高效更专注
- 日、周、月日历视图，直接便捷的管理业务安排，专注当下，规划未来
- 多端进程同步，出门在外也能轻松安排服务进度服务过程全程受控
- 个人、团队日历“两手抓”，覆盖工单派单、团队定期培训等日程场景
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客户满意度

多种形式获取满意度数据，听取真实的客户声音

支持自动回访、用户自主评价、主动回访多种交互方式，提高回访覆盖率，结合满意度分析报表，为服务改善提供数据参考
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项目管理

多人协同、多任务按序开展的项目制管理工具

告别传统线下项目管理方式，通过标准化工作流，大幅提升协作效率，驱动项目成功。让企业进度可视化、成本可控化、交付有保障！
- 可视化的项目看板，项目进度、关键里程、阻塞点一目了然
- 多种项目类型统一规划管理，项目交付过程透明可控
- 自定义任务流和项目状态，适配不同业务场景和团队
- 支持分角色管理，满足团队管理需求
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