保障设备的安全、平稳运行,确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
以设备为中心的精细化服务运营,完善资产信息,设备全生命周期管理
建立360°有效客户信息管理,通过精准连客能力提高一次性完案率
帮助服务由职能部门向经营部门转型,实现服务组织独立经营
通过精准连客能力提高一次性完案率,提升服务效率
引入行业最佳实践服务理念,打造新能源行业服务竞争力
改善客户体验,更好聆听客户声音营销一体化解决方案
服务流程可视化关注设备的功能完好性,针对围绕设备提供主动维护或应急抢修服务,提升客户满意度。
售后服务系统通从用户发起到用户签收的全流程,助力智能穿戴、个人消费电子产品等新兴产业实现创新模式,建设数据体系化生态化目标。
通过售后服务系统解决服务门店、品牌店等形式服务范围内的业务流程不规范的问题,持续挖掘服务增值业务能力。
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以数字技术给予设备全生命周期管理,为医疗信息化数字化的发展注入新动能
加快客户提出需求—问题解决的过程,提升服务团队的协作效率
通过ITR系统优化服务流程,建立流畅的数字化服务体系
建立360°有效客户信息管理,提高一次性完案率与服务效率
场景中实现智能化升级,建立完善的客户信息档案,为客户运营决策提供数据依据,为客户提供良好的服务体验
关注设备的功能完好性,针对围绕设备提供主动维护或应急抢修服务,提升客户满意度。
打通从用户发起到用户签收的全流程,助力智能穿戴、个人消费电子产品等新兴产业实现创新模式,建设数据体系化生态化目标。
解决服务门店、品牌店等形式服务范围内的业务流程不规范,持续挖掘服务增值业务能力。
售后宝加速了珞石在客户提出需求——问题解决的过程,提升服务团队的协作效率。更优化了整个服务流程,通过可视化的工单提升客户的服务体验、赋能制造业企业降本增效,向智能制造升级。
服务全流程信息化管理,工程师日均有效服务时长提高近20%。此外,售后宝开放的API接口与卡赫内部其物流、财务等多系统实现无缝对接,全面助力数字化转型,共同打造卡赫在市场的服务力。
通过ITR系统集成上下游,打通流程壁垒,工单从报警到创建时间节省80%实现便捷的保修体验,提升服务的效率,降低成本50%
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