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打造以客户为中心的服务运营体系六大行业，20+细分行业，涵盖企业客户服务全链路场景，已为GE、霍尼韦尔、博西家电、中国重汽等国内外知名企业提供新一代智能客户服务解决方案

打造以客户为中心的服务运营体系

六大行业，20+细分行业，涵盖企业客户服务全链路场景，已为GE、霍尼韦尔、博西家电、中国重汽等国内外知名企业提供新一代智能客户服务解决方案
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智慧客户体验+智慧服务运营+智慧营销+智慧服务大使重塑博西家电中国区服务川信发展
智慧客户体验+智慧服务运营+智慧营销+智慧服务大使重塑博西家电中国区服务川信发展
新一代智能客户服务解决方案通过一体化客户服务管理平台，实现端到端智能化服务运营，提升服务效率，助力企业数字化转型升级

新一代智能客户服务解决方案

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打造以客户为中心的服务运营体系六大行业，20+细分行业，涵盖企业客户服务全链路场景，已为GE、霍尼韦尔、博西家电、中国重汽等国内外知名企业提供新一代智能客户服务解决方案

打造以客户为中心的服务运营体系

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500强客户优选

500强客户优选

拥有丰富的500强企业客户服务实践经验
全球化产品与服务

全球化产品与服务

为中国先进制造提供全球服务解决方案
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服务云最佳实践

服务云最佳实践

聚焦医疗器械、装备制造新能源等行业化解决方案
产品智能化

产品智能化

即开即用、AI创新行业合规等级最高

新一代智能客户服务解决方案

提供业财一体化解决方案，覆盖全业务流程闭环、管理策略，实现一体化服务运营。

客户体验

全方位客户体验管理，客户之声可搜集、可流转

项目管理

多人协同、多任务按序开展的项目制管理工具

服务商管理

服务商全生命周期管理，让服务商选、用、育、留有数据支撑
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服务场景下的多渠道客户连接中心。通过400、客服、小程序一键生成多渠道客服平台，让客户找到你，有品牌感。

在线客服

专业的智能分配规则，高效服务

自助门户

赋予每个企业专属的“客户服务入口”

视频客服

快速定位问题，减少无效上门
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助力中国先进制造，服务全球客户。满足一个平台管理全球售后服务，让海外服务管理更放心。

海外合规

全球加速、符合多区域隐私数据协议

支持多模式

支持不同国家区域、多行业多业务模式小件寄修、上门服务等

多区域场景

多语言支持，多币种结算，多时区切换，符合海外用户使用习惯
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全流程服务运营，提升服务创新价值

客户连接-服务-运营-复购全流程解决方案

  • 现场服务
    现场服务
  • 客户管理
    客户管理
  • 智能报表
    智能报表
  • 备件管理
    备件管理
  • 服务商管理
    服务商管理
  • 出海服务
    出海服务

现场服务

安装、维修、保养的业务自动化管理，
提高效率降低成本。

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现场服务

客户管理

帮助企业记录完整的设备与客户信息，以便于报修判定，维修及发件处理，客户回访与主动服务，二次营销等。

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客户管理

智能报表

多维度数据大屏，数据直观展示；实时营收、成本人员、服务数据展示及分析；各类报表支持导出，助力决策、提升服务。

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智能报表

备件管理

多级供给，实现信息流、备件流，资金一体化管理。精细化备件运作体系，降低保内成本，提高备件收入

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备件管理

服务商管理

端到端业务闭环，覆盖服务商注册、资质管理、派工管理、结算、备件商城等，提高服务运营能力

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服务商管理

出海服务

为海外服务体系建设提供数字化系统。支持多种服务模式、支持客户自助服务，全球化部署，兼顾合规。访问速度和系统可靠性。

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出海服务

AI+服务，注入企业智能化创新服务

AI客服
业务融合的超级Agent，支持多渠道协同，提供个性化服务
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智能问答
智能问答
专有知识解决专属场景，智能问答结构模型包括通用模型、专属模型（工单、知识库、产品等）、辅助应用百科，通过优化算法能够提供更精准的回复结果。
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智能摘要
智能摘要
通过预设的模型和不断训练，快速呈现业务分析结论，结合售后业务提炼关键要点，给予专业的分析建议和行动帮助决策者洞察业务，辅助管理者进行决策。
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服务企业5000+，深受行业翘楚的青睐

每年有30%的营收来自维保服务和后市场备件销售。从服务管理到服务经营，下探到过程经营，通过售后宝高效现场服务运营，派工时效提高300%
全球最大的医疗设备集团
助力大中华区建设数字化客户服务系统，通过售后宝管理售后需求、调度工程师快速开展服务，管理备件、产品，促进服务商机转化。
全球最大的暖通设备集团
吉利汽车与售后宝合作，打造用户直联服务平台，提升客户体验。售后宝AII in One平台，实现服务运营管理体系的落地和满意度体系打造。
中国最大的民营汽车集团之一
支持博西家电更好的服务中国高端客户，从客户需求到业务处理，从数据集成到智能分析的统一数据管理，从客户服务延伸到服务营销。
全球家电三强
190多个国家建立了40,000多个服务中心，通过售后宝客户体验提升50%，累计会员注册超10万，配件销售增加100%，带来6倍+ROI。
全球清洁设备和行业解决方案的引领者
帮助雀巢中国建立以咖啡机为中心的数字化服务体系，售后服务效率提升30%，实现有据可查的数据使业务绩效方便实施，管理者统计数据方便。
全球食品、商业餐饮龙头
世界500强
中国500强
医疗器械
装备制造
家居家电
智能硬件
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