装备制造
保障设备的安全、平稳运行，确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
医疗器械
以设备为中心的精细化服务运营，完善资产信息，设备全生命周期管理
智能硬件
建立360°有效客户信息管理，通过精准连客能力提高一次性完案率
家电
帮助服务由职能部门向经营部门转型，实现服务组织独立经营
设施服务
通过精准连客能力提高一次性完案率，提升服务效率
新能源
引入行业最佳实践服务理念，打造新能源行业服务竞争力
汽车
改善客户体验，更好聆听客户声音 营销一体化解决方案
国际化业务支撑
助力中国先进制造，服务全球客户
ITR服务体系诊断
提供以客户为中心的咨询方案，让服务创造价值
AI智能应用
通过多种可落地的AI应用，提升企业运营效率
更多案例
致客户、投资人及伙伴们的
一封感谢信
你好啊，我是售后宝。
我出生在2017年，最初我们的目标就是“让企业连接客户更简单”。我们认为企业与客户之间的关系是双向投入的增长飞轮，企业投入高标准的服务获得客户认可，客户就愿意给企业更多新的机会。对客户投入越多，客户对企业回报就越多，一旦这个增长的飞轮运行起来，口碑就会越来越高，经营也会越来越好。而通过信息化、数字化、智能化的方式可以有效提升这个飞轮运转的精准度和速度，让企业减少试错成本，更容易获得投资回报。
我们是“业务型的客户运营解决方案”，不是仅运行一些流程、数据的传统系统，更重要的是对业务经营策略的落地和提供具体业务场景的最佳实践。我们比较擅长为产品生命周期比较长的企业提供服务，比如机械设备、医疗器械、家电家居、汽车、医疗、能源等行业。这些行业非常关注产品和服务的销售、交付、履约、运营等跟客户打交道的场景。我们能做到用系统把企业战略落实好，串起从上到下的落地和从下到上的反馈修正，通过系统把业务模型和流程运行好，不依赖个人经验，让企业从部分优秀到集体优秀。
我们坚信“服务是新销售的开始”，在我们服务的医疗设备企业中，有的通过服务合同和存量客户的运营，实现了50%的收入和60%的利润来自老客户；在使用了售后宝的家电企业中，有的通过2025年的国补老客户运营，实现了76%以上的存量客户触达，37%的老客户复购；在我们提供平台的家居服务企业中，有的从服务收入占比不到5%，增加到了46%。与企业一起取得成就是我们的荣誉，更是我们持续推广数智化新服务的底气。
我们感知到“AI会重塑客户运营场景”，在AI之前所有的经营改善来自对运营策略的执行，所以策略越好执行越到位，企业的投入回报就越大、越快。未来AI时代，最好的策略不是来自个人经验，而是来自基于数据的人工智能计算，我们会拥有最优化的策略。现场的执行也不是靠培训人去执行，会多很多数字世界和物理世界的机器人，我们可能也不再担心执行效果。2023年开始，我们的小宝AI和DeepService平台就从具体场景研发AI应用，已经有客服机器人、坐席助手、一键识图、智能质检等10多个AI Agent，这些Agent充分利用企业私有数据，拥有搜索、执行的能力，而且完全可以由企业管控微调。到今年5月底，我们已经有多个企业的专属客服Agent上线，通过多模态的能力做了多个场景的AI质检，实现了原有业务场景的10倍效率提升和90%以上的准确度。
今年是售后宝创业的第8个年头，我们非常感谢企业客户、投资人、伙伴给予的信任支持，没有大家的信任支持，售后宝就无法服务超过5000家企业。没有大家的投入，售后宝无法在AI上持续探索研究创新。值此8周年之际，我们用“智启无限∞未来”的主题表达对未来的憧憬，对大家的感谢，也鼓励自己要在未来做得更好，服务更多企业。我们团队本身也是一个无限增长的飞轮，大家越认可，AI助力越多，我们就越努力做得更好，回报大家，不负未来。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，未来一定会更好！
售后宝创始人兼CEO 李明
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