时刻掌握服务进度，让顾客满意的透明化新模式
2023-09-06
1、无系统帮助完善和管理售后服务流程，缺乏客户的基础信息和服务数据管理；
2、服务过程不透明，客户难以掌握服务的进展和问题的解决情况，服务的质量难以得到有效的监控和改进；
3、服务记录不完善，客户的需求、问题、解决方案和服务结果等信息对于服务质量的评估和改进非常重要；
4、缺乏内部协同能力，沟通成本高，服务效率低；
1、服务流程数字化：合理安排工作，降低服务成本；
2、过程管理透明化：标准作业服务流程，提升客户整体满意度；
3、实现设备全程生命周期管理。
