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售后宝携手倍力曼,用全生命周期管理让设备创造更大价值

全球领先医疗设备供应商 倍力曼×售后宝

用全生命周期管理让设备创造更大价值

 

倍力曼医疗(Belimed)是医疗和外科器械灭菌、消毒和清洁产品与服务的领先供应商,总部位于瑞士。经过半个多世纪的发展,倍力曼医疗已经在全球9个国家设有办事处,并在80多个国家/地区设有代表处。2007年,倍力曼医疗进入亚洲市场,上海倍力曼成立了。面对中国医院、医疗机构的整体情况,为了给客户提供更高效的客户服务,上海倍力曼秉承总部服务理念,实施设备全生命周期管理。

 

根据全生命周期管理的定义,并结合医院管理的实际需求,一般将医疗设备全生命周期定义为:以医疗设备的需求、采购、安装验收、日常维护、维修和报废作为医疗设备全生命周期中的各个阶段,通过信息化、数字化技术,为医疗设备建立电子档案,实时监测医疗设备状态,为精细化管理提供详实可靠的数据保障。为了更好地践行设备全生命周期管理,上海倍力曼通过售后宝对“设备的安装调试→巡检计划制定与执行→设备故障修复与质量控制”等环节管理,帮助设备维持最佳的性能、减少停机时间并在设备的整个生命周期创造更大的价值。

 

▶安装验收阶段:安装调试进度全程可视化管控

 

在这一环节,管理者最关心的是项目的进度及效果。通过售后宝,服务工程师可以填报工作日志与项目进度,管理者可以掌控每天的项目进度,根据员工、团队每日工作情况,系统可以自动生成智能日报通知,复盘前一日工作内容以及提示当前未完成的事项,便于后续工作的安排。


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项目管理


▶日常维护阶段:智能计划赋能设备巡检,加强设备质量管控

 

定期检测是对医疗设备定期进行的维护、保养以及理化性能或功能的测试验证,倍力曼通过售后宝预测并制定周期性事务,巡检和详情记录在线上保存。

 

▶维修阶段:智能派单并持续完善设备电子档案

 

结合设备维修的工单需求,管理者可以选择手动派单、自动派单或者地图派单。派单中,还可以增加协同工程师,提高对于复杂问题的解决效率。维修前及维修过程中,工程师可以通过系统查看设备维修历史等信息,辅助维修决策,提前申领相关备件。维修完成后,将维修情况录入系统存档,包括维修工时、问题解决办法、维修费用、故障原因、维修材料消耗等,系统将完善设备档案。


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智能派单


企业名称:倍力曼

企业行业:医疗器械

企业简介:

倍力曼医疗是一家专注于为CSSD提供医疗和外科器械灭菌、消毒和清洁产品与服务的公司。经过半个多世纪发展,倍力曼医疗已经在全球9个国家设有办事处,并在80多个国家/地区设有代表,成为全球领先的医疗和外科器械灭菌、消毒和清洁产品与服务供应商。



适用功能:

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