1、内部有不同售后BU（充换电站、汽车设备、电池设备），各BU服务流程及标准不一；
2、设别类型为非标定制交付，项目交接标准及职责边界量化难，客户服务目标及标准不一致；
3、跨部门、跨供应商对接，缺失流程的管控及质量问题的追溯。
1、为瀚川提供ITR咨询辅导，通过各业务线流程调研，梳理对应的流程挑战及问题，优化服务流程体系，提高客户满意度；
2、搭建ITR数字系统解决方案，通过多渠道连接、主数据管理、项目管理流程、质量管理模块等，实现端到端闭环，成本、质量可控；
3、通过系统沉淀各业务数据，指导业务，发现价值。
