装备制造
保障设备的安全、平稳运行，确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
医疗器械
以设备为中心的精细化服务运营，完善资产信息，设备全生命周期管理
智能硬件
建立360°有效客户信息管理，通过精准连客能力提高一次性完案率
家电
帮助服务由职能部门向经营部门转型，实现服务组织独立经营
设施服务
通过精准连客能力提高一次性完案率，提升服务效率
新能源
引入行业最佳实践服务理念，打造新能源行业服务竞争力
汽车
改善客户体验，更好聆听客户声音 营销一体化解决方案
国际化业务支撑
助力中国先进制造，服务全球客户
ITR服务体系诊断
提供以客户为中心的咨询方案，让服务创造价值
AI智能应用
通过多种可落地的AI应用，提升企业运营效率
更多案例
从国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》、工业和信息化部等七部门联合印发《推动工业领域设备更新实施方案》，到国务院国资委召开中央企业大规模设备更新工作推进会，中央政策与行动密集，为以旧换新、尤其是大规模设备的以旧换新持续加码。与此同时，各省甚至市也在争相推出大规模设备更新和消费品以旧换新相关方案或计划，与国家政策形成组合拳。
政策密集出台，切实利好企业。东风已来，奋楫者先。
各省大规模设备更新实施方案出台
搭乘政策东风时不我待
据不完全统计，截至目前共有22个省份出台了推动大规模设备更新和消费品以旧换新相关方案或计划，进一步推进政策落地。以下为较为有代表性的部分省份实施方案及实施重点：
浙江：省级财政今年投入超150亿
浙江既是装备制造业大省、消费品制造大省，也是设备、产品使用消费大省。《浙江省推动大规模设备更新和消费品以旧换新若干举措》提出开展设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动，今年将统筹安排省级财政资金盘子150亿元以上，同时积极争取国家政策支持，引导市县财政配套资金，力争今年全省制造业中长期贷款新增超过4000亿元。
黑龙江：与国家政策叠加，只要开展设备更新就有补助
为调动引导企业积极开展设备更新，黑龙江省拿出真金白银，与国家政策叠加。一是面向全部制造业技改项目，只要开展设备更新就有补助，例如2亿元以下的项目贴息最高800万元，2亿元以上项目贴息最高2500万元；项目投产后补助最高1000万元。二是只要技改成效好就有奖励，例如经省级认定后，数字化车间最高奖励200万元，智能工厂和智能矿山最高1000万元，满足绿色化改造要求的给予100万元奖励。
江西：培育打造数字化转型标杆企业2000家
《江西省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》指出到2027年，设备投资规模较2023年增长25%以上，工业和信息化领域是大规模设备更新的重点，将力争用2年左右时间，培育打造数字化转型标杆企业2000家，推进数字化改造企业10000家以上，实现重点产业集群工业互联网赋能全覆盖、重点行业“产业大脑”全覆盖、规上工业企业“智改数转网联”全覆盖，全省制造业数字化水平明显提升。
除省级实施方案外，一些城市也出台了有自身特色、符合自身实际的实施方案。例如《广州市推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》提出，在推进医疗卫生设备更新升级方面，探索以“购买技术服务”和设备租赁等形式更新医疗设备。对于资金短缺但有明确需求的医疗机构而言，租赁无疑是利好消息。
设备需求方与供给方如何乘风踏浪？
大规模设备更新有助于推动技术变革和产业升级，有助于企业加快数字化转型、绿色化改造，实现产品优化升级，是企业塑造发展优势的重要机遇。把握好机遇，需要设备需求方和设备供给方做好充足的准备工作。
设备需求方需要做好哪些准备
▶盘资产，建立设备档案信息：什么时间买的，过没过质保，到没到报废期，固定资产折损怎么样了，当时投入多少钱；
▶抓设备的运行数据，并分析设备使用报告：包括现在的产能数据、能源消耗、使用的风险点等；
▶形成与业务视角并轨的设备盘点：业务发展趋势决定未来设备需求，基于设备档案信息和运行情况，对齐设备需求与企业目标，需要发展的更换，不准备发展的淘汰；
▶盘点需求清单和设备选型报告：考察市场上新型设备的技术方向、参数、对生产线其他设备配套要求、能耗、成本等因素，进行更换设备的新型发展方向和市场评估；
▶制定长期计划：根据补贴政策的力度、导向、自身业务需求和设备现状，考虑未来投入和长期收益、项目管理计划、供给和落实计划。
根据以上5点开展工作，形成《企业内部的设备更新计划》，计划中应该包含设备信息档案、运行信息档案、更换后对比改善表、业务预测与设备需求匹配表、投入产出分析表等内容，由设备、业务、财务、采购等部门汇同审议方案，并结合政策组织实施。结合售后宝在设备管理数字化系统的经验，上述数据一定要入台账、有责任人、定期有数据更新，周期有维保计划、使用有配件更换、成本台账、最好有数据联网能力等要素，如果使用了这样的系统，就能做到账目明细、设备管理任务下发自动化、数据更新有记录、信息有统计。
设备供给方需要做好哪些准备
▶盘点客户、设备信息，有数据有信息才有机会
建立客户、设备的档案信息，对接下来找什么客户，有多大规模的业务预测是至关重要的基础信息。售后宝的很多用户现在按照设备全生命周期信息统计相关信息，很容易形成台账（图1）。另外通过售后宝的已销售总览报表（图2），可以看到分类筛选相关信息，用于数据洞察和分析，汇总分析哪些设备使用周期长、所处行业有以旧换新机会、现在有较好的客情联系、有设备服务记录等信息，这几个维度相加其实就是最高优先级客户来源。
图1
图2
▶为客户推动设备换新出方案，做到客户需求前面
以旧换新支持、补贴的主体是设备需求方，作为设备供给方，需要向客户提供相关老设备的数据信息、服务记录、维护成本、是否到期等信息，方便客户建档。在此基础上要设计建议方案，如某些设备陈旧，故障次数较多，建议用某个型号更换等。此外，建议方案不一定只卖新设备替换，也可以包括设备升级，例如图3就是一个包含数据、客观合理建议的方案：
图3
▶为主推的新型产品和配套服务的打造做准备，做好产品选型、市场竞争准备
根据政策导向设计升级自身产品，并确定主推的业务类型和产品清单。例如在能源友好方面，如果设备的能源消耗可以进一步降低，甚至成为同类型设备能耗、碳排最低的，一定会对新老客户都很有吸引力；再如在智能化方面，智能化的设备运行管理、与MES的联网能力、智能服务的能力、智能排产的能力等可以考虑是否形成竞争优势，重点做产品升级。对于设备供给方来说，提供的不一定是设备更换型的以旧换新，也可能是升级服务、大修服务等。因此企业要评估自己的服务产品化的能力，做好以旧换新的规划、组织实施、对原有业务影响小、能集成等方面的工作，这些恰恰是客户更关心的供应商能力。
▶积极争取参与行业标准、政策制定，争取多元化的优势形成
从中央到地方的政策中都提到了要设立更高的标准作为指挥棒，鼓励企业以旧换新。因此企业要积极参与行业标准、补贴名单的制定，这甚至可能会形成地方的供应商目录、行业名录等。
政策的密集推出，为以旧换新书写了一个良好的开篇。未来，面对以旧换新带来的广阔机遇，售后宝作为新一代智能客户服务解决方案提供商，将持续为企业提供强有力的数字化手段支持，共同迎接新质生产力的时代。
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