3月2下午，由中国客户服务节组委会，客户观察主办；客户体验官俱乐部，迪安诊断客户服务中心、售后宝联合主办的中国客户服务节服务品牌之旅第十二站——“走进迪安诊断”在浙江·杭州成功举办！现场30余位企业代表齐聚迪安诊断，围绕行业热门话题展开了一场精彩的思辨，共同探讨客户联络中心发展的无限可能。
中国信息协会客户联络中心分会副秘书长、客户观察（杭州）数字传媒有限公司总经理——刘磊先生代表主办方致欢迎辞，他首先向在座的各位行业同仁表示了热烈的欢迎和衷心的感谢，并表示非常荣幸能够和迪安诊断、售后宝携手举办本次活动。希望通过举办一系列的“走进标杆企业”沙龙活动的形式，借鉴优秀企业服务之所长，助力企业搭建更专业的服务运营管理体系，共话数字服务新未来！
之后，迪安诊断集团客户服务中心总经理——林美琴女士也向参访的企业代表表示了欢迎，并对迪安诊断的整体业务情况进行了简要介绍，她表示，在疫情散去后，市场将快速回暖，迪安诊断也将不断转变运营策略，期待能在未来携手更多的同行企业共创大健康行业的美好前景。
迪安诊断集团客户服务中心运营经理——周小莉女士以“后疫情时代下的大健康服务之路畅想”为主题向现场的来宾进行精彩的分享。她从服务流程设计、组织力打造、质量管理及数智化探索等多方面分享了健康医疗服务发展及未来规划，并结合现实案例向现场来宾娓娓道来，全程干货满满，一度让现场来宾情不自禁地热烈鼓掌。
此外，作为智能客户服务运营平台领域先行企业的代表，售后宝解决方案专家——陈斌先生在现场对“企业客户价值服务创新探索”这一主题进行了深度分析，并结合自身的实践经验，对时代机遇、市场需求、产业发展等内容进行分享。他指出了数据信息对于服务全链路的重要性，只有能有效运用客户数据、倾听客户真实的声音才能更好地进行服务价值的创造与革新，也才能与客户建立良好持久的客户关系。
有不少参会来宾表示：这次活动干货满满，获取了大量有关服务运营管理体系的真知灼见；还和同行的老师们有了更多的交流，有助于了解最新的技术发展，开辟解决问题的新思路，希望将来能够有更多这样的交流机会。
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