保障设备的安全、平稳运行,确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
以设备为中心的精细化服务运营,完善资产信息,设备全生命周期管理
建立360°有效客户信息管理,通过精准连客能力提高一次性完案率
帮助企业管好每个工单、服务人员和备件,赋能服务商
通过精准连客能力提高一次性完案率,提升服务效率
引入行业最佳实践服务理念,打造新能源行业服务竞争力
改善客户体验,更好聆听客户声音营销一体化解决方案
服务流程可视化关注设备的功能完好性,针对围绕设备提供主动维护或应急抢修服务,提升客户满意度。
售后服务系统通从用户发起到用户签收的全流程,助力智能穿戴、个人消费电子产品等新兴产业实现创新模式,建设数据体系化生态化目标。
通过售后服务系统解决服务门店、品牌店等形式服务范围内的业务流程不规范的问题,持续挖掘服务增值业务能力。
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作为新生代产业,极具极客创新精神和快速迭代思维的业务风格,对服务的要求也更具有行业代表性,简单高效、不断升级、注重体验是机器人行业的特点。
机器人是新生产业,普遍还没有建立健全服务体系,如何快速搭建服务运营体系、创新服务模式是目前面临的重大挑战。
垂直于单一领域,产品生命周期短,产品线扩张快,对服务能力的响应要求高。
内部流转数据和外部的数据贯通和共享要求高,实现难度大。
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