近日，售后宝作为客户服务类SaaS的代表、钉钉优秀伙伴之一，与钉钉一起登陆了广州、深圳各大机场广告牌（北京机场也即将上线）。AI时代，售后宝致力于构建全场景智能化客户服务，很荣幸能与钉钉一同飞向云端，被更多有决策力的人看到，共同让“SaaS+AI”助力更多企业在服务场景用好AI。
深圳宝安机场-卫星厅
深圳宝安机场-安检口
广州白云机场-吊旗位
售后宝×钉钉
携手7年，共助客户服务数字化转型
2017年6月，带着“让企业连接客户更简单”的使命，售后宝正式上线，帮助企业提供数字化服务体验，提升客户满意度和净推荐值（NPS），助力企业从后市场挖掘再转化价值。也是在同一年，售后宝成为钉钉合作伙伴，通过深度融合共同助力企业服务数字化转型，至今已携手走过7年，与钉钉一起服务了德力西、摩恩、德国卡赫、擎朗智能等家知名企业，连续多年获得钉钉应用市场客户服务类目冠军。
作为钉钉生态中首家客户服务管理应用、客户服务类SaaS的代表，售后宝对于企业客户服务、售后服务的数字化转型提供了重要支持。以装备制造业为例，传统的售后服务方式多依赖于手动、纸质工单，通过电话、工作群传达消息，极易出现漏看、填错的情况。通过钉钉端的售后宝，企业可以快速处理客户服务需求及内部协作问题，协作人员可以将流程节点以钉钉通知、待办或钉消息的功能通知到责任人，极大提升了协作效率。
AI时代
用AI能力共同创新服务业务场景
人工智能的快速发展对各行各业都产生了深刻影响。在AI的加持下，钉钉正在演变成为低门槛创作、多元化协同、智能化运营的平台，产品形态在AI的加持之下发生了很大的变化。作为钉钉的长期合作伙伴，售后宝已经将钉钉的AI能力和自身产品的特性做了很好的对接。
对于制造业企业的服务业务来说，客户连接、客户体验、业务流程、服务运营、协作一体化等方面都有很多可以用AI显著提效的点，售后宝与钉钉在合作中持续共创，用AI能力创新业务场景。电气行业龙头德力西是售后宝和钉钉共同服务的一家企业，实现了服务全流程透明化且显著提效，在AI应用方面，通过智能知识库及AI客服，解决了用户咨询量大、客服部门接待压力大、回复效率低、产品信息复杂、人员培训成本高时间长等问题，实现客服人员工作效率提升20%，客户满意度提升25%。
除了与钉钉的合作外，售后宝自身的能力也在随着AI技术的应用而逐渐蝶变。2023年，售后宝在研发AI客户服务系统时，提出了多模型、多场景、专有数据、专属配置的产品架构。通过多类型、可配置的AI能力，售后宝为智能客户连接中心、智能流程管理中心、智能资源管理中心、智能客户运营中心、智能数据BI中心5大场景提供30+AI能力点，目前已经在博西、GE医疗、中科微至等近百家企业应用并获得认可。
未来，售后宝将深化与钉钉等伙伴的数智合作，用AI助力企业服务提质增效、增强客户体验、从后市场挖掘再转化价值，为服务数智化创新与变革做出更大贡献。
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