保障设备的安全、平稳运行,确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
以设备为中心的精细化服务运营,完善资产信息,设备全生命周期管理
建立360°有效客户信息管理,通过精准连客能力提高一次性完案率
帮助服务由职能部门向经营部门转型,实现服务组织独立经营
通过精准连客能力提高一次性完案率,提升服务效率
引入行业最佳实践服务理念,打造新能源行业服务竞争力
改善客户体验,更好聆听客户声音营销一体化解决方案
服务流程可视化关注设备的功能完好性,针对围绕设备提供主动维护或应急抢修服务,提升客户满意度。
售后服务系统通从用户发起到用户签收的全流程,助力智能穿戴、个人消费电子产品等新兴产业实现创新模式,建设数据体系化生态化目标。
通过售后服务系统解决服务门店、品牌店等形式服务范围内的业务流程不规范的问题,持续挖掘服务增值业务能力。
更多案例
作为市政基建设施,智能交通设备具备智能物联,多系统协同、主动预警的特征,关注设备完好性,保障设备稳定、持续的工作能力,推动主动预防性维护是智能交通设备的典型服务需求。
海量数据规模,分散在各系统,没有统一管理,无法直接匹配至需求方,发挥数据价值。
设备定期巡查,主动维护需要系统工具支持才能执行,现场工作需要规范化管理,外勤人员工作路径和状态需要监控。
客户报修时难以立马定位产品信息,影响服务响应时效,服务作业时缺少有效流程监管,客户满意度不高。
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