服务标准规则区域差异明显
服务标准和规范在实际执行时难以监管，不同城市、服务网点的服务标准和服务政策不一致，收费乱象仍然存在，对企业服务品牌都是巨大的伤害
服务成本压缩空间大
自有服务团队成本压力大，合作服务商利益出发点不一致，服务人员利用率低下，服务备件库存配置不合理，备件调度不灵活，影响服务部门经营的健康度
服务质量参差不齐，服务商管控力度弱
家电行业服务商的经营管理能力和服务人员的服务意识以及对服务商的管控力不从心，客户体验差
售后服务模式缺乏创新
服务模式创新、服务市场的需求挖掘和服务消费习惯引领，是头部企业不可推卸的社会责任，也是家电企业未来的核心竞争力的构成
信息化技术对服务运营的渗透差
服务信息化建设仍比较保守，新的信息技术如AI、云服务、物联网、大数据等在服务业务上的应用十分有限，严重限制了服务运营的效率提升，也不利于成本控制
服务增值业务开发乏力
大部分企业的服务部门属于成本中心，服务增值业务是一个转型突破口，增值业务创新难以推广，业务规则灵活且变化快，没有系统支持或系统扩展能力差
不限地域，覆盖全球
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