2024年，售后宝秉持“让企业连接客户更简单”的使命，与诸多企业客户共同留下了无数值得铭记的印记，共同探索服务的新边界，助力企业用数智化服务在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文总结了售后宝在2024年的十大行业典型客户案例，希望通过这些案例展示服务在不同行业中的数智化转型成果以及为企业带来的新的价值。
案例一：半导体设备行业
拓荆科技，深耕薄膜沉积领域的半导体设备龙头
售后宝助力拓荆科技搭建了FSM现场服务管理系统，实现了以机台为中心的服务全过程管理、现场服务标准化、备件端到端全生命周期流转线上智能化以及数据驱动的科学决策，用数智化提升现场服务管理能力。
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案例二：厨卫行业
万家乐，国民厨卫家电品牌
售后宝帮助万家乐用数智技术打造服务平台，实现营、销、服一体化，以及全业务流程的闭环和优化提升，提高业务在终端的管控经营能力，不仅满足企业当前用户服务业务，更能够为未来发展提供支撑。
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案例三：新能源汽车行业
超充站遍布全国的新势力车企、世界500强
为了满足新势力车企超充站的运维需求，售后宝助力该车企打造数字化运维系统，建立运维业务的线上闭环，进行服务力量建设及系统化管理，做好遍布全国的超充站的运维服务，让全国的客户都能体验到专业的服务。
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案例四：机器视觉行业
凌云光，视觉人工智能与光电信息领域的先行者
凌云光携手售后宝用ITR实现服务流程优化与管理模式升级，包括服务流程闭环及固化、业务精细化管理、资源调度与优化以及数据贯通与协同，从粗放管理向精细化管理迈进，强化品牌的行业影响力。
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案例五：电气行业
德力西，中国企业500强、电气行业龙头企业
售后宝助力德力西实现了服务全流程透明化且显著提效，在AI技术加持下，智能知识库及AI客服：客服人员工作效率提升20%，客户满意度提升25%；智能化的数据决策，让企业能够实现人、事、物全方位管理。
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案例六：激光设备行业
邦德激光，全球销量第一的激光加工企业
邦德激光携手售后宝构建了新一代数字化客户服务体系，用一套服务体系贯通海内外，支持国内和海外多国售后服务，实现了端到端的服务交付流程以及业务精细化监管，并且符合当地政策合规及用户习惯。
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案例七：智能物流装备行业
中科微至，行业领先的智能物流装备、智能视觉及工业传感器供应商
为了帮助服务工程师及服务管理者的工作提质增效，中科微至应用了售后宝的智能问答、智能摘要等AI能力，目前已有数百名服务工程师在日常作业过程中使用AI，平均每周产生数千条AI咨询量，实现了平均维修降低12%。
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案例八：智能硬件行业
坎德拉，服务机器人三甲，领先的无人驾驶和城市智慧环卫管理运营商
坎德拉携手售后宝，共同打造智能化的售后服务，建设数据运营中台，打造端到端且精细化的设备、客户、备件全生命周期管理，助力坎德拉提升项目管理能力，提高服务效率与客户满意度，开启智能化售后服务新篇章。
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案例九：可穿戴设备行业
高驰，全球知名运动手表
高驰携手售后宝，用新一代智能客户服务解决方案重塑服务流程，构建打通服务全链的管理能力，打造高效、透明的服务，实现服务管理精细化，全面提升高驰的服务竞争力，并且提升服务内外部闭环和协同能力，通过数据沉淀与分析反哺服务持续改善。
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案例十：教育智能硬件行业
好学多，AI教育科技先行者
售后宝助力好学多通过数字化手段让连接客户更简单，提供顺畅的服务体验，让服务更透明、客户更满意，并且打破了数据孤岛，确保信息流畅通无阻，进一步提高了售后处理的速度和准确性，用优质服务把握市场先机。
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感谢各行业标杆企业的选择与信任
2025年，售后宝将继续秉持初心
不断打磨新一代智能客户服务解决方案
助力各行业企业实现服务数智化转型
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