医疗设备数字化管理，建立多样化高效售后服务体系

1、服务质量和效率的提升需要数字化技术的加持；

2、售后服务管理手段单一，效率低下；

3、沃芬医疗国内业务发展迅猛，围绕设备的服务增值越来越成为行业竞争的关键因素。

1、多种渠道客户统一接入，客服用一个平台可同时处理5种及以上来源的客户发起的服务咨询，服务效率提升120%；

2、客服机器人消灭高频重复问题，凭借智能分配规则+丰富的机器人语料库，人工客服服务会话数减少25%以上；

3、远程视频诊断，快速定位问题，减少售后部门上门次数，提升一次性完单率40%以上，有效降低沃芬的上门服务成本。