车辆上云+服务创收，树立成本中心向利润中心转型的新范式

2023-08-04

1、数百种产品类型，数千位企业客户，上万个产品数量，企业数据资产散落在全国的代理商处，无法集中管理；

2、管理层面关注服务履约效率，服务承诺中有72小时关单率，重视客户的服务体验；

3、车辆专业性高，培训难度大，专职人员需要定期回访，上门服务；

4、上千个备件、服务项目缺少售后销售渠道与工具，服务部门停留在成本向阶段，难以为公司二次创造利润。

1、海伦哲为车辆配备产品二维码，预计将于23年底全国15000多台现役车辆全部实现车辆上云，报修响应率达到100%，用户反馈相当好；

2、实现对车辆的生命周期管理，车辆售卖、易主、维修、培训记录全程无纸化记录，数据一目了然；

3、服务商城助力海伦哲二次创收，上线初即为备件、服务项目销售增加营收近20万，成功将服务部门由成本中心转型为利润中心。

企业名称：海伦哲

企业行业：装备制造

企业简介：

海伦哲专注于高空作业车和电力保障车辆的研发、生产和销售。 2011年成功于创业板上市，成为国内高空作业车行业首家上市公司。

适用功能：

全渠道接入

备件商城

产品二维码

客户管理

产品管理

服务商管理