1、无系统帮助完善和管理售后服务流程，缺乏客户的基础信息和服务数据管理；
2、服务过程不透明，客户难以掌握服务的进展和问题的解决情况，服务的质量难以得到有效的监控和改进；
3、服务记录不完善，客户的需求、问题、解决方案和服务结果等信息对于服务质量的评估和改进非常重要；
4、缺乏内部协同能力，沟通成本高，服务效率低；
1、服务流程数字化：合理安排工作，降低服务成本；
2、过程管理透明化：标准作业服务流程，提升客户整体满意度；
3、实现设备全程生命周期管理。
企业名称：国望集团
企业行业：装备制造
企业简介：
中国国望集团是一家集研发，设计，生产，销售，服务为一体的机械装备综合体。近30年发展积累，已被认定为国家重点小巨人企业、国家知识产权优势企业。
适用功能：
全渠道接入
备件商城
产品二维码
客户管理
产品管理
服务商管理
不限地域，覆盖全球
产品领先，引领行业
专业服务，高度信赖
免费咨询，售后无忧
ISO27001信息安全管理体系国际认证
ISO9001质量管理体系国际认证
国家信息安全等级保护三级认证
CMMI3软件能力成熟度模型集成认证
SSL加密
DOS防护
