东方雨虹×售后宝：建材行业龙头用服务持续挖掘发展新动能

民建集团聚焦防水防潮系统和铺贴美缝系统的双主业发展战略，持续引领防水涂料、防水卷材行业的新发展，更好满足消费者对美好健康人居环境的追求，为每一位消费者造就一个安心的不漏之家。

近年来，东方雨虹始终以客户需求为导向，聚焦建筑防水行业，向民用建材、建筑涂料、特种砂浆、建筑粉料、节能保温、建筑修缮等领域延伸，以客户需求为中心，为客户提供更为完善的建筑建材系统解决方案。

随着品类的扩张和渠道纵深的发展，东方雨虹开始着力数字化、智能化转型，民建集团希望能够匹配到目前数字化的发展趋势，建设平台化和生态化。

这意味着能力要外延，除了满足自有渠道数字化需求外，还要把这种能力赋能给合作伙伴、服务商和客户，牵手售后宝正是构建集团数字化和信息化建设的一大举措。

东方雨虹产品线丰富，服务流程复杂，业务节点精细，作为跑在发展高速路上的集团公司，在民建零售项目客户服务数字化系统选型之时便考虑诸多，不仅要跟业务匹配，还要支持未来持续创新发展。

在通过对前瞻性、扩展性、灵活性、集成能力和数据安全等多方面评估后，最终东方雨虹决定选择售后宝：

东方雨虹借助售后宝的数字化客户服务能力，优化施工服务管理体系，从赋能服务商层面进行流程、数据、系统等流程梳理，提供标准系统平台和运营模式，形成高效施工运营。

对于像东方雨虹这样产品、服务遍布全球100多个国家和地区的中国上市公司500强企业而言，他们敏锐地发现只有将数字化强力贴合业务发展，才能高效支撑公司业务快速扩张。而在这其中，重塑客户服务运营、优化业务流程则是东方雨虹的重点关注。

在本次民建零售服务系统项目中，携手售后宝，用新一代智能客户服务解决方案，持续提升专业服务能力，将进一步加码东方雨虹布局C端战略。